الشحن

تواريخ التسليم المقدرة لدينا تعتمد على عدة عوامل، بما في ذلك عنوان الوجهة، ومدى سرعة تمكننا من تجميع وتحضير العناصر الخاصة بك للشحن، والطقس، وما إلى ذلك. يمكنك حساب الوقت المقدر للتسليم بناءً على وقت معالجة طلبك.

إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت الشحن

وقت المعالجة هو الوقت من استلام طلبك حتى شحنه فعليًا. بعد استلام طلبك، نقوم بإجراء فحوصات واختبارات صارمة لضمان جودة المنتج قبل شحنه لضمان رضاك. يختلف إجمالي وقت المعالجة حسب تعقيد المنتج وتصميمه وحجمه. عادةً ما تستغرق الطلبات الأكبر وقتًا أطول. عادةً ما يستغرق الأمر 1-2 أيام عمل لمعالجة طلبك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن وقت المعالجة قد يتأثر أيضًا بحالة المخزون لبعض العناصر، وفترة السنة، والعطلات الوطنية، وما إلى ذلك. إذا كان طلبك يتضمن عناصر شائعة جدًا تواجه مشاكل في توفر المخزون، فإن الطلب سيستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل للمعالجة والشحن.

وقت الشحن مقدر ويبدأ من تاريخ الشحن، وليس من تاريخ الطلب، وقد يستغرق وقتًا أطول من المتوقع بسبب العناوين غير الصحيحة أو أسباب أخرى.

السعودية والإمارات

وقت المعالجة	وقت الشحن	رسوم الشحن
1-2 أيام عمل	6-12 أيام عمل	رسوم الشحن 38 ريال سعودي

حول الضرائب

عملاؤنا لا يحتاجون إلى دفع رسوم الاستيراد، أو الرسوم الجمركية، أو ضريبة القيمة المضافة (الضريبة الإضافية المفروضة).

"ضمان استرداد المبلغ بالكامل في غضون 21 يومًا في حالة عدم التسليم"

في SAGUARO، نحن نقدر تجربتك في التسوق ورضاك عن العلامة التجارية. لهذا السبب، نحن نقدم "ضمان استرداد المبلغ بالكامل في غضون 21 يومًا في حالة عدم التسليم". فيما يلي التفاصيل والشروط الخاصة بهذه الخدمة:

• الدول المشمولة: السعودية، الإمارات العربية المتحدة.
• تفاصيل الخدمة: إذا لم يتم تسليم طلبك إلى العنوان المحدد في غضون 21 يومًا من تاريخ الطلب، يرجى الاتصال بنا. سنقوم بتوفير استرداد كامل للمبلغ.

السيناريوهات التي تنطبق عليها الخدمة:

تنطبق هذه الخدمة في الحالات التالية:

1. الطرود المفقودة: إذا ضاع الطرد أثناء النقل وتم تأكيد عدم تسليمه من قبل مزود اللوجستيات.
2. مشاكل اللوجستيات: إذا كان هناك تأخير كبير أو حالة غير طبيعية للطرود بسبب مشكلات داخل شركة اللوجستيات.

الاستثناءات:

المواقف التالية غير مشمولة بـ "ضمان استرداد المبلغ بالكامل في غضون 21 يومًا في حالة عدم التسليم":

1. الأحداث القهرية:
   • الكوارث الطبيعية (مثل العواصف، الفيضانات، الزلازل).
   • الإضرابات واسعة النطاق، العطلات، الحروب، الاضطرابات المدنية، الإجراءات الحكومية أو أي أحداث خارجة عن إرادتنا.
2. مشاكل التسليم التي يسببها العميل:
   • عنوان الشحن غير الصحيح أو غير الكامل الذي يقدمه العميل.
   • التغييرات في عنوان التسليم أو تفاصيل الطلب التي يطلبها العميل (سيتم إعادة حساب الـ 21 يومًا من تاريخ التغيير).
   • محاولات تسليم فاشلة بسبب عدم استجابة العميل لاتصال الساعي أو عدم تواجده لاستلام الطرد.
3. أحداث المبيعات الخاصة بالعلامة التجارية:
   • البيع المسبق، العروض الترويجية الكبرى، أو أي أحداث يتم الإعلان فيها صراحة على الصفحة بأن هذه الخدمة لا تنطبق.

نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق استثنائية لك وخدمات تشغيل داخلية فعالة. شكرًا لدعمك وثقتك.

نعتذر مسبقًا عن أي إزعاج قد يسببه هذا التأخير، وشكرًا على صبرك. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني service-ar@saguaro.com.