العودة والاستبدال
في Saguaro، نسعى جاهدين لتقديم منتجات استثنائية وضمان رضا العملاء بنسبة 100%. نقدم ضمانًا لمدة 30 يومًا على جميع منتجاتنا.
عملية العودة
- يرجى الاتصال بنا عبر موقعنا الإلكتروني وتحديد المنتج(المنتجات) التي ترغب في إرجاعها بالإضافة إلى السبب.
- بعد تلقيك تعليمات الإرجاع من جانبنا، يرجى استخدام العبوة الأصلية لتعبئة المنتج(المنتجات) التي ترغب في إرجاعها.
- قم بتسليم الطرد إلى مكتب البريد المحلي.
- يتم معالجة معظم الإرجاع في غضون 5 أيام عمل بعد استلام الطرد. بمجرد إصدار المبلغ المسترد، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد.
سياسة العودة
- لديك 30 يومًا لتقرر إذا كان المنتج يناسبك. إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال المنتج، يرجى الاتصال بنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
- يجب أن تكون المنتجات المعادة في حالتها غير المستخدمة وبالعبوة الأصلية. نحن لا نقبل المنتجات المعادة التي تم ارتداؤها أو تلفها أو غسلها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال.
- نقبل فقط الإرجاع للمنتجات التي تم شحنها وبيعها عبر saguaro.com.
- لن نقبل أي إرجاع تم شحنه بدون طلب إرجاع مناسب.
- لا نقدم خدمة الشحن المدفوع عند الاستلام (FTC) للطرود المعادة إلينا. ستكون رسوم الإرجاع على حسابك.
- يرجى التحقق بعناية من المنتجات التي تعود قبل إرسالها. نحن غير مسؤولين عن إرجاع المنتجات غير الخاصة بـ Saguaro. ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية وضمان الشحن غير قابلة للاسترداد.
- إذا كان الإرجاع بسبب العميل، فيجب على العميل تحمل رسوم الشحن. ستعتمد الرسوم المحددة على شركة الشحن التي تختارها.
- ملاحظة: إرجاع أو استبدال واحد فقط لكل طلب، إلا في حالات استثنائية.
إذا كانت الأسباب من جانبنا، مثل تلف أو خطأ في المنتجات المستلمة، لا يتعين على العميل تحمل رسوم الشحن لهذه الحالة.
|
أسباب العودة |
الحل |
|
الوصول المتأخر |
نعد بالتسليم في غضون 30 يومًا أو استرداد 23 ريال سعودي. |
|
معيوب/عيوب في التصنيع/مشاكل في الجودة |
إرسال زوج جديد. |
|
لا يناسبني (الحجم/اللون غير الصحيح) |
يمكن استرداده، ولكن العميل مسؤول عن رسوم الإرجاع. |
|
تغيير الرأي (المنتج لم يعد مرغوبًا) |
يمكن استرداده، ولكن العميل مسؤول عن رسوم الإرجاع. |
|
منتج غير صحيح (منتج غير صحيح/مفقود في الطرد) |
قابل للاسترداد، ونحن مسؤولون عن رسوم الإرجاع. |
|
الطرد تالف عند الوصول |
إرسال زوج جديد. |
|
معلومات الشحن غير صحيحة |
يرجى التحقق من معلومات الشحن عند الطلب وإبلاغنا إذا كنت ترغب في تعديل معلومات الشحن. |
|
أخرى (يرجى التحديد في الملاحظات الإضافية) |
يرجى الاتصال بنا، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. |
عنوان العودة
يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في إرجاع المنتجات إلى أقرب عنوان للعودة. ستتلقى ردًا في أقرب وقت ممكن.
ملاحظة: يرجى عدم إرسال العودة إلى العنوان الموجود على الطرد. هذا ليس عنوان العودة لدينا وسيسبب تأخيرًا في معالجة الإرجاع.
يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
البريد الإلكتروني: service-ar@saguaro.com
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.
